团队管理关键字:荣誉感与凝聚力

www.cnpension.net    2016-10-12 17:22    中国养老金网
  乍一看,长发披肩,温文尔雅,亭亭玉立;十年的寿险生涯的磨砺,似乎并没有留下多少沧桑,杨婷雅依然一位青春亮丽的都市丽人。从她那干练的动作和沉着的表达,你会感受到她一连串不平凡的经历:三次入围公司"广分500强",四度荣获"广分优秀讲师",跻身公司"十年功勋"营业部经理之列……

  杨婷雅实现了当初入行时的诺言:只用了5年的时间,便实现了从普通业务员到营业部经理质的飞跃。

  只身南下挑战自我

  大学毕业后,杨婷雅到了一家企业从事行政管理工作。然而,她不是一个屈于平凡的女子,求发展的渴望和强烈的自信心,遂辞去了这份安稳的工作;在父亲的鼓励下,96年离开江西老家,只身来到广州,加入了到富有挑战性的寿险业。

  保险人职业生涯中的第一张保单总是令其难忘的,杨婷雅亦是如此。入行的首月,她的第一个客户是广州唯一的亲戚――广州某医院一位30出头年轻貌美的脑内科女医生。这位女医生从她那买了10万元的养老保险的同时,还给自己的两岁的女儿购买了6份少儿保险。两年后,女医生不幸患癌症离开人世,她的家庭为此还负债十几万。不幸中的万幸,女医生获得了10万的理赔金,她女儿也可以获得免交余下保费,以后小孩的教育金和生活费用总算有了一定的保障。

  经历此事,杨婷雅深感自己工作的意义和肩上的责任。正是这份责任感,鞭策着她在寿险行销路上坚定地走下去。

  立志入行5年当经理

  入行时就立志做经理杨婷雅,总是比平常人快走一步。她介绍说,在团队发展最巅峰的时候,曾一手育成9个主任,人数达到170多人。

  做大团队,其实是出于她的一个美好愿望。她认为,在目前社会保障制度不完善的环境下,保险就显得意义重大。如年轻的父母去世的话,幼小的下一代生存和发展就成为棘手而难以解决的问题。又如及早筹划养老金,既可为今后养老作准备,也可以作为财富留给下一代。"我的愿望是可以为每个人及时规划医疗、养老等方面的保障。每增加一个业务员,就有给100个家庭带去保障的可能。"

  在她的团队中,99%是广东本地人,80%以上是女性。杨婷雅认为,本地人容易理解当地的风俗人情,且有较丰富的人脉资源,更容易将保险带到千家万户。另外,中国女性勤苦耐劳、细腻周密的情怀,更适合保险的职业特点,所以能够为客户提供更优质、专业的服务。

  队伍大了,自然就不好带,这时候就到了考验管理者智慧的时候。杨婷雅介绍,她的管理理念是"恩威并施"。成绩优秀时要及时给予表扬,能力强的人要适当"放权",让他们能大展身手;在业绩落后的时候,也不忘及时督导,主动加强沟通第一时间解决问题。

  激发团队潜能是关键

  "团队的团结和协作能力是我一直思考的问题。"杨婷雅介绍说,她曾带领70多人的团队到广州番禺进行户外拓展训练。"考虑到团队里面年龄40岁以上的就有20多人,当时做决定的时候还真犹豫了半天,后来大家还是一咬牙就去了。"

  "翻墙项目70多人只用了几十秒的时间,过独木排的时候,为了一组人顺利通过,不少人跳到脏兮兮的湖水里面去做支撑。一番折腾下来,结果每个项目都顺利通过,虽然不少人因此手脚磨损,但最后大家面上均挂满了笑容感,所有的心都拧成一根绳了!"回忆起来,杨婷雅还是感慨不已。

  团队的荣誉感和凝聚力没有令她失望。一次到外地学习培训回来后,她才发现公司在举行业绩竞赛,离结束的日子只有10多天,而尚有60%的差距。在这关键时刻,户外拓展的潜能爆发出来了,全体成员群策群力,立下硬性指标,硬是在限期内把任务拿下,夺下该项荣誉。

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